Angrerett og retur

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett når du handler hos Realms of Elin på nett. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Du kan kontakte oss på realmsofelin@gmail.com.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt.

Originale kunstverk og skulpturer

Våre originale skulpturer er unike, håndlagde kunstverk og må behandles med forsiktighet.

Ved retur er kunden ansvarlig for at kunstverket pakkes forsvarlig for transport. Vi anbefaler på det sterkeste å bruke den originale fraktemballasjen dersom denne fortsatt er egnet, samt en sporbar og forsvarlig fraktmetode.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville hatt anledning til i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og dette fører til redusert verdi, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen.

Spesialbestillinger og personlige verk

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Dette kan blant annet gjelde spesialbestilte skulpturer eller andre kunstverk som utformes spesielt etter kundens individuelle ønsker.

Det vil fremgå tydelig før kjøpet dersom en bestilling omfattes av dette unntaket.

Skader, feil og mangler

Kontroller bestillingen så snart du mottar den. Dersom varen har blitt skadet under transport, er defekt, har en mangel eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på realmsofelin@gmail.com.

Legg gjerne ved bilder av varen og emballasjen slik at vi kan undersøke hva som har skjedd og finne en løsning.

Dette kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering der dette er aktuelt.

Dersom du har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke merkostnaden for denne leveringsmetoden.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, angrerett eller et bestemt produkt, kan du kontakte oss på:

realmsofelin@gmail.com